Alors que le droit à la réparation devient un enjeu central des politiques européennes en matière d’économie circulaire, les professionnels du service après-vente doivent s’adapter à un cadre réglementaire plus exigeant. Accès aux pièces détachées, documentation technique, traçabilité des interventions… Les obligations se multiplient.
Dans ce contexte, Agoraplus, la plateforme de gestion SAV développée par Agoragroup, se positionne comme un outil clé pour accompagner les réparateurs dans cette transformation.
Le droit à la réparation : quels enjeux pour les réparateurs ?
Encadré par des directives européennes et des initiatives nationales comme l’indice de réparabilité ou le bonus réparation QualiRépar, le droit à la réparation impose aux professionnels de :
- Privilégier la réparation avant le remplacement,
- Avoir un accès facilité aux pièces détachées d’origine,
- Consulter la documentation technique constructeur,
- Assurer la traçabilité des réparations,
- Garantir la qualité des réparations dans une logique d’allongement de la durée de vie des produits.
Agoraplus, une plateforme au service d’une réparation conforme et efficace
Agoraplus simplifie le quotidien des réparateurs en leur fournissant des outils digitaux fiables, connectés directement aux systèmes des fabricants. Voici comment elle contribue à répondre aux exigences du droit à la réparation :
- Accès rapide aux pièces détachées d’origine
Avec une base de données riche et connectée à de nombreux constructeurs, Agoraplus permet :
- Une identification rapide et précise des pièces compatibles,
- Une commande en ligne simplifiée,
- La consultation des disponibilités et délais en temps réel.
Cette fluidité permet de réduire les délais de réparation, de limiter les erreurs de commande, et de garantir une réparation conforme aux exigences du constructeur.
- Mise à disposition de la documentation technique constructeur
Agoraplus donne accès à une documentation technique centralisée : schémas éclatés, vues techniques, guides de diagnostic… Ces ressources sont essentielles pour effectuer des réparations complexes dans le respect des normes, et constituent un élément fondamental du droit à l’information.
- Traçabilité et historique des interventions
Chaque réparation effectuée via Agoraplus laisse une trace numérique. L’outil assure :
- la centralisation des données d’intervention,
- l’archivage des échanges,
- la traçabilité des commandes et des réparations.
C’est un véritable atout pour les audits qualité, les contrôles constructeurs ou encore les obligations futures liées à l’extension de garantie après réparation.
Une solution pensée pour les pros, tournée vers l’avenir
Avec Agoraplus, les réparateurs disposent d’une plateforme fiable, éprouvée, et évolutive, qui les aide à :
- professionnaliser leur démarche,
- se mettre en conformité avec les nouvelles réglementations,
- et offrir un service de qualité, aligné avec les principes du développement durable.
Découvrez toutes les fonctionnalités d’Agoraplus sur www.agoraplus.com et rejoignez un réseau des professionnels de la réparation qui construisent, chaque jour, une économie plus circulaire !