Alors que le passeport numérique des produits (DPP) devient l’un des piliers de la stratégie européenne pour une économie circulaire, les entreprises sont confrontées à un défi de taille : collecter, structurer, mettre à jour et rendre accessibles des données techniques, logistiques, réglementaires ou environnementales pour chaque produit mis sur le marché. Ce changement de paradigme nécessite des outils digitaux robustes, interconnectés, et conformes aux exigences réglementaires en constante évolution.
C’est précisément dans ce contexte que les solutions logicielles développées par Agoragroup prennent tout leur sens. Grâce à Agoraplus, Agoserve et GCPlus, les professionnels de la réparation, les fabricants et les distributeurs disposent d’un écosystème numérique complet pour répondre aux exigences du DPP de manière efficace, sécurisée et structurée.
Centraliser et structurer les données avec Agoraplus
Agoraplus est aujourd’hui l’une des plateformes les plus utilisées en Europe pour la gestion des pièces détachées et des documents techniques dans le secteur de l’électroménager. Elle centralise une quantité massive de données produits (explosés de vues, nomenclatures, fiches techniques, prix, disponibilité, etc.) en lien direct avec les fabricants.
Dans le cadre du DPP, Agoraplus permet de :
- Structurer l selon des formats standardisés,
- Fournir un accès rapide aux données nécessaires pour le diagnostic et la réparation,
- Mettre à jour en temps réel les informations critiques (modifications techniques, sécurité, fin de disponibilité…).
En d’autres termes, Agoraplus devient le socle numérique du DPP pour les pièces détachées et les données techniques.
Suivre et tracer les interventions avec Agoserve
Le DPP ne se limite pas à la fiche produit : il doit aussi intégrer l’historique des réparations et des opérations de maintenance. C’est là qu’intervient Agoserve, la solution de Field Service Management d’Agoragroup.
Agoserve permet aux centres de service agréés et indépendants de :
- Planifier et tracer chaque intervention sur un appareil,
- Documenter les pièces remplacées et les opérations réalisées,
- Contribuer à alimenter automatiquement le passeport numérique du produit.
Grâce à cette solution, les données terrain deviennent exploitables, fiables et intégrables dans les plateformes DPP, garantissant transparence et traçabilité tout au long du cycle de vie de l’appareil.
Garantir une gestion conforme des garanties avec GCPlus
La gestion des garanties et des contrats est également un maillon clé du passeport numérique, en particulier pour prouver la réparabilité ou les conditions d’usage prolongé des équipements. GCPlus, la solution Agoragroup dédiée à la gestion des garanties constructeurs, joue un rôle fondamental :
- Suivi des dates d’activation, des extensions de garantie et des événements SAV,
- Automatisation des flux de remboursement,
- Transmission sécurisée des informations au DPP.
Ainsi, GCPlus renforce la fiabilité des données contractuelles et facilite leur intégration dans un écosystème de réparation plus responsable et réglementé.
Une mise en œuvre urgente et stratégique
L’entrée en vigueur progressive du DPP impose aux acteurs industriels une transformation rapide de leurs systèmes d’information. Les solutions Agoragroup permettent non seulement de s’y conformer, mais aussi d’en faire un levier d’efficience et de compétitivité.
Adopter ces outils, c’est :
- Gagner en fluidité dans le partage de données,
- Renforcer la satisfaction client grâce à une meilleure expérience de réparation,
- Participer concrètement à une économie circulaire numérique, responsable et souveraine.
Face à l’urgence climatique et à la pression réglementaire, le DPP ne peut plus attendre. Il est temps pour les entreprises françaises de s’outiller sans tarder. Les solutions d’Agoragroup sont déjà prêtes : fiables, éprouvées et alignées sur les enjeux européens.
Emmanuel Benoit, CEO d’Agoragroup.