Contexte : L’éditeur de logiciel d’un revendeur de petit électroménager doit s’interfacer avec notre solution afin de mandater notre réseau de réparateurs pour ses retours clients.
Action : Nous avons créé une API spécifique pour le revendeur de petit électroménager qui gère automatiquement la réparation des appareils. Le revendeur prend en charge l’appareil et saisie dans son ERP les informations relatives à la panne. L’ERP du revendeur transmet la demande de prise en charge à un réparateur ( CreateSubContract(). L’API donne au revendeur une visibilité à chaque étape de la réparation (PrintSubContractUpdate() et émet à la fin de la mission un rapport d’intervention (CreateWarrantyClaim().