Tour d’horizon de la question de la réparabilité du Nebraska à Paris
Le droit à la réparation s’inscrit dans un mouvement de fond des consommateurs dans le monde. Des mobilisations aux Etats-Unis à la loi anti-gaspillage, on peut tracer des parallèles sur les nouvelles attentes en Occident. En partant de la contestation des fermiers du Nebraska pour remonter jusqu’à l’indice de réparabilité, Emmanuel Benoit, présentera les enjeux majeurs de cette transformation du rapport au SAV. Il abordera aussi le sujet de la pièce détachée, élément central de la réparation, selon un angle multi-sectoriel et international.
Emmanuel Benoit, CEO d’Agoragroup, a travaillé en France et à l’international. Expert du service après-vente, il dirige l’un des acteurs majeurs du secteur.